видимо рассмуждают, что это ваши личные проблемы. А раз вы банку в принципе ничего не должны, то что им суетиться.
Кстати у вас в договоре с этим банком по зарплатной карте написано что-нибудь о прекращении обслуживания? Неужели, если на карточку перестали приходить деньги, банк это не отслеживает?
И вообще как там в банке вообще работают (это был риторический вопрос)