А по-моему автор письма прав, ничего ведь не изменится.

"Но сманивать людей на «разговор» с покойными есть в определенной мере спекуляция, и прилично ли так играть на чувствах тех, кто пережил утрату?"

НЕТ!!! Человека ведь уже не вернешь, зачем еще больше мучить бедную душу?